Chez Asterra, chaque bijou est fabriqué à la commande, avec soin, intention et exigence.
Parce qu’il est conçu sur mesure, votre bijou nécessite un délai de fabrication et de livraison de 4 à 6 semaines. Ce temps permet de garantir la qualité, le respect de notre démarche circulaire, et l’énergie que nous insufflons à chaque création.
Si votre bijou est destiné à une occasion proche (anniversaire, fiançailles, etc.), n’hésitez pas à contacter notre service client.
Nous pourrons vous proposer une carte symbolique ou personnalisée à offrir en attendant la réception du bijou.
La livraison est offerte pour toutes les commandes vers :
France métropolitaine, DOM-TOM, Union européenne et Suisse.
Hors de ces zones, des frais de livraison s’appliquent. Le montant vous sera indiqué au moment de la commande.
Tous nos envois sont confiés au service sécurisé de la Poste, le seul transporteur habilité à livrer des biens précieux avec un niveau de sécurité optimal.
Remise en main propre contre signature
Colis neutre et confidentiel : aucune mention d’Asterra ou de la nature du contenu n’apparaît à l’extérieur du colis
Assurance incluse pour garantir votre tranquillité jusqu’à la livraison
Une fois votre bijou expédié, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
En cas de question ou de besoin particulier, notre service client est à votre écoute :
📧 hello@asterra-joaillerie.com
Livraison offerte et sécurisée
En France, UE et Suisse. Remise en main propre, contre signature, colis neutre et discret.
Mise à taille offerte
Mise à taille offerte dans les 30 jours suivant la réception.
Retour gratuit
Retour possible sous 30 jours, même pour les pièces gravées.
Garantie à vie
Réparation prise en charge à vie en cas de défaut.
Un service client au petit soin
Conseils personnalisés, accompagnement avant et après votre achat.
